Unidad 1: Las habilidades de comunicación en la empresa

• Habilidad para la comunicación interpersonal
• Actividad Roleplay: El factor emocional en la comunicación interna
• Actividad Roleplay: Herramientas Comunicativas

Unidad 2: La empatía

• Actividad Roleplay: Empatía
• Actividad Roleplay: La Importancia de la Comunicación dentro del Equipo

Unidad 3: La escucha activa

• Habilidades para la escucha activa
• Elementos a evitar en la escucha activa
• Actividad Roleplay: La Escucha Activa

Unidad 4: La importancia de las preguntas

• Actividad Roleplay: El estilo de dirección basado en el coaching

Unidad 5: Conversaciones poderosas

• Objetivos de las conversaciones poderosas
• Recomendaciones para desarrollar una conversación poderosa

Unidad 6: Asertividad

• Técnicas asertivas
• Actividad Roleplay- Practicando la Asertividad