MÓDULO 1: LOS PRINCIPIOS DEL PROTOCOLO

Unidad 1: El Protocolo

• Concepto y Principios Fundamentales
• Definición
• La finalidad del protocolo
• La Normativa del Protocolo en España
• Jefatura de Protocolo del Estado
• Clasificación de los actos oficiales
• Presidencia
• Actos oficiales de carácter general
• Actos oficiales de carácter especial
• Los rangos de ordenación
• La representación
• Orden de precedencias
• La ordenación departamental
• La ordenación colegiada
• La ordenación mixta
• La residencia y la antigüedad
• El orden de las autonomías y sus representantes y símbolos
• Los recursos humanos en el protocolo
• La oficina de protocolo
• El equipo de protocolo
• El Jefe de Protocolo
• El personal auxiliar

Unidad 2: Los tipos de protocolo

• El protocolo oficial
• Ordenación de precedencias en los actos oficiales
• El protocolo empresarial
• Objetivos del protocolo en la empresa
• Protocolización de la empresa
• El protocolo social

MÓDULO 2: EL PROTOCOLO SOCIAL

Unidad 1: Educación social y cortesía

• Presentaciones
• Tipo de Situaciones en la Presentación
• Normas de cortesía en la Presentación
• Excepciones en la Presentación
• Saludos
• El Apretón de Manos
• Recomendaciones: El Apretón de Manos Correcto
• Los Besos en las Mejillas
• El Besamanos
• Tratamiento social
• Puntualidad

Unidad 2: La Imagen Personal

• Indumentaria
• Normas Generales
• Tipos de Vestimenta
• Vestuario Informal
• Vestuario Formal
• Vestuario Semi-formal
• Vestuario de Etiqueta: El Frac
• Vestuario de Etiqueta: El Chaqué
• Vestuario de Etiqueta: El Esmoquin
• Vestuario de Mujer

Unidad 3: El protocolo en la mesa

• Normas de Comportamiento
• El Servicio de los Alimentos
• Disposición de un Puesto de Comensal
• Elementos que Componen una Mesa

Unidad 4: El Protocolo y la Comunicación

• El Discurso
• Tipos de Discurso
• Consideraciones del Discurso Protocolario
• Estructura de un Discurso
• Protocolo del Orador
• El Discurso desde el Punto de Vista de la Oratoria
• Los Recursos y las Técnicas de Expresión Oral
• Las Técnicas Expresivas
• Características del Lenguaje Comunicativo: Brevedad
• Credibilidad y Recursos
• Frases Directas
• Ritmo
• Sencillez y Claridad
• Las Técnicas Fonéticas
• Las Características del orador
• Naturalidad y Sinceridad
• Credibilidad
• Entusiasmo y Energía
• Coraje
• Expresión y Pronunciación
• Autocontrol
• Capacidad de Motivar y Amenizar
• Conocimiento de los Componentes Funcionales del Discurso
• Componentes del Discurso a Nivel Visual: Gesticulaciones y Mímica
• Componentes del Discurso a Nivel Visual: Mímica
• Componentes del Discurso a Nivel Visual: Lenguaje Corporal
• Empatía
• El Discurso desde el Punto de Vista de la Expresión Escrita
• Consideraciones Generales
• El Objetivo del Discurso
• La Conclusión del Discurso
• La Ordenación de Ideas en el Discurso
• Las Primeras Palabras en el Discurso
• La Duración del Discurso