La comunicación escrita en empresas públicas y privadas
Introducción.
Funciones.
Elementos de la comunicación escrita.
Tipos: cartas comerciales y documentos administrativos.
Elementos de la correspondencia comercial: el sobre, el papel y la carta.
La correcta expresión de los textos escritos.
Resumen.

Gestión de la recepción y preparación de la correspondencia
Introducción.
La correspondencia en la empresa.
Selección, clasificación, registro y distribución de la correspondencia.
Personas que elaboran la correspondencia, número de copias y firma de la correspondencia.
Resumen.

Preparación de la correspondencia. Embalaje y empaquetado de documentación y productos
Introducción.
Medios, materiales y procedimientos.
Resumen.

Gestión de la salida de la correspondencia
Introducción.
Tareas antes de proceder al envío. Libro de registro de salida.
Resumen.

Medios utilizados en el envío de correspondencia y paquetería
Introducción.
Servicio de correo. Mensajería.
Telefax.
El correo electrónico: función elementos y ventajas e inconvenientes.
Resumen.

El envío de la correspondencia
Introducción.
Productos y servicios que ofrece correos. Formas en que puede hacerse el envío.
Tarifas y tiempo en el envío de la correspondencia.
Normativa legal de seguridad y confidencialidad.
Resumen.

El archivo de comunicaciones escritas y correspondencia
Introducción.
Proceso de archivo.
Sistema de clasificación de los documentos.
Control de archivo.
Resumen.

Internet como medio de comunicación
Introducción.
Definición de internet.
La página web.
Los portales.
Transferencia de ficheros (FTP).
Recepción y envío de comunicaciones a través de e-mail.
Resumen.

Bibliografía