1.Comunicación efectiva en la resolución de conflictos
2.Fomento del pensamiento reflexivo
3.Empatía o cómo sintonizar con los demás
4.Lenguaje corporal: los macrogestos
5.Lenguaje corporal: los microgestos
6.Desarrollo del pensamiento lateral
7.PNL en la resolución de conflictos
8.Gestión del estrés en la resolución de conflictos
9.Respuestas asertivas
10.Inteligencias múltiples en la empresa