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Técnicas de comunicación a CLIENTES/CONSUMIDORES
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Gestión de la atención al CLIENTE/CONSUMIDOR
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Aspectos legales en relación con la atención al cliente
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Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente
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Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta
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Caja y terminal punto de venta
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Organización del punto de venta
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Animación básica en el punto de venta
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Elaboración de informes comerciales sobre la venta
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Presentación y empaquetado de productos para la venta
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Gestión de stocks e inventarios
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Almacenaje y distribución interna de productos
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Internet como canal de venta
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Diseño comercial de páginas WEB
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Procesos de venta
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Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
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