Catálogo de contenidos formativos
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Registro y distribución de información y documentación tributaria
Tributación de los rendimientos derivados del ejercicio de actividades económicas: irpf e IVA
Cumplimentación de declaraciones y autoliquidaciones tributarias
Actuaciones y procedimientos de gestión tributaria
Atención al contribuyente: peticiones, sugerencias, consultas, quejas y reclamaciones
Seguimiento del estado de tramitación de los procedimientos tributarios
Análisis del sistema tributario español
Procesos de calidad de servicio en relación a las entidades del sector financiero.
Servicios de atención al cliente en las entidades del sector financiero
Contabilización de operaciones bancarias en entidades financieras
Técnicas de comunicación y atención al cliente en las entidades financieras
El servicio de atención al cliente en las entidades del sector financiero