Catálogo de contenidos formativos
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Gestión de llamadas entrantes en servicios de teleasistencia y movilización de recursos
Atención a personas usuarias en la primera llamada de tele asistencia
Emisión de llamadas en servicios de teleasistencia
Gestión de información de llamadas emitidas en servicios de teleasistencia
La calidad del servicio de atención al cliente
Técnicas de atención básica a clientes
Técnicas de gestión administrativa y documental para el establecimiento de programaciones de agendas y para su seguimiento en teleasistencia
Técnicas de comunicación con clientes
Mantenimiento de primer nivel de transpalés y carretilla de mano
Conducción de transpalés y carretillas de mano
Seguridad y prevención de accidentes y riesgos laborales en la manipulación de equipos de trabajo móviles
Operativa y documentación de movimiento y reparto de proximidad con traspalé y carretillas de mano