Catálogo de contenidos formativos
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Manejo de herramientas telemáticas de servicios de teleasistencia.
Habilidades psicosociales para la atención telefónica en servicios de teleasistencia
Seguimiento y evaluación de programas y acciones vinculados al marketing cultural
Organización de la jornada de trabajo en servicios de teleasistencia
Desarrollo de habilidades y técnicas de trabajo en equipo en servicios de teleasistencia
Técnicas de comunicación telefónica en servicios de teleasistencia.
Gestión de información de llamadas emitidas en servicios de teleasistencia
Gestión de llamadas entrantes en servicios de teleasistencia y movilización de recursos
Atención a personas usuarias en la primera llamada de tele asistencia
Emisión de llamadas en servicios de teleasistencia
Técnicas de comunicación con clientes
La calidad del servicio de atención al cliente