Catálogo de contenidos formativos

Medios y plazos de presentación de la documentación

Comunicación básica oral y escrita, en una lengua extranjera (inglés), en la atención al cliente y tratamiento de quejas o reclamaciones

Optimización básica de un sistema de archivo electrónico

Gestión básica de información en sistemas gestores de bases de datos

Gestión de archivos, públicos y privados

Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica

Procesos de comunicación en las organizaciones y administración pública

Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales

Elaboración en una lengua extranjera (inglés) de documentación administrativa y comercial

Utilización básica de una lengua extranjera (inglés) en la recepción y relación con el cliente

Organización y mantenimiento del puesto de trabajo y los terminales informáticos en el proceso de grabación de datos

Comunicación telefónica en organizaciones y administraciones públicas