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Catálogo

ADGD096PO – Escucha activa, empatía y asertividad

17,31


Objetivos:

A través de a escucha activa, empatía y asertividad, se adquirirán habilidades en el desempeño de alcanzar la satisfacción mutua durante el proceso negociador.

CÓDIGO: ADGD096PO SKU: ADGD096PO Categorías: , ,
Proveedor:Vértice

Tema 1. La Escucha.
1.1. La escucha activa.
1.2. Barreras de la escucha activa.
1.3. Prepararse para escuchar.
1.4. Técnica de escucha.
1.5. Comunicación no verbal.

Tema 2. La Empatía.
2.1. ¿Cómo se desarrolla la empatía?
2.2. Obstáculos que dificultan la empatía.
2.3. Estrategias para desarrollar la empatía.
2.4. ¿Cómo expresar la empatía?

Tema 3. La Asertividad.
3.1. Definición.
3.2. Comportamientos que perturban.
3.3. Crítica constructiva.
3.4. Decir no de forma asertiva.

Marca

Vértice