1. Identificación de procesos de negocio soportados por sistemas de información. 2. Características fundamentales de los procesos electrónicos. 2.1. Estados de un proceso. 2.2. Manejo de señales, su administración y los cambios de prioridades. 3. Determinación de los sistemas de información que soportan los procesos de negocio y los activos y servicios utilizados por los mismos. 4. Análisis de las funcionalidades de sistema operativo para la monitorización de los procesos y servicios. 5. Técnicas utilizadas para la gestión del consumo de recursos.