UNIDAD 1:IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA.

• 1.1 Tipos de problemas.
• 1.2 Identificando problemas.

UNIDAD 2:LA PLANIFICACIÓN GESTIÓN Y CONTROL PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS.

• 2.1 Fase de diagnóstico.
• 2.2 Fase de planificación.
• 2.3 Fase de preparación.
• 2.4 Fase de implantación.
• 2.5 Fase de retroalimentación.

UNIDAD 3: LA GESTIÓN DE CONFLICTOS.

UNIDAD 4: ANÁLISIS ESTRATÉGICO EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS PARA LA TOMA DE LA DECISIÓN.

• 4.1 Reconocer el problema.
• 4.2 Detectar las causas.
• 4.3 Claves para generar alternativas eficaces y decisiones adaptadas a cada situación.

UNIDAD 5: FACTORES PERSONALES Y GRUPALES EN LA TOMA DE DECISIONES.

• 5.1 La actitud crítica.
• 5.2 Tolerancia al riesgo.
• 5.3 Los roles funcionales.
• 5.4 Toma de decisiones en grupo.