1. Medición de la calidad del servicio prestada. 1.1. Parámetros de calidad. 1.2. Disponibilidad del servicio. 1.3. Acuerdos de prestación de Servicio (SLAs). 2. Gestión de vulnerabilidades en aplicaciones Web. 2.1. Herramientas de detección de vulnerabilidades en aplicaciones Web (P.e. Nikto). 3. Diagnóstico de incidentes en producción. 3.1. Monitorización. 3.2. Herramientas de medición del rendimiento (Contadores del sistema Windows, apache mod_status…) 4. Técnicas de resolución de incidentes. 4.1. Medidas de contención. Workarounds. 4.2. Análisis causa – raíz.