TEMA 1. EL PROCESO ESTRATÉGICO DE LA INNOVACIÓN
– La innovación, las personas y la sociedad del conocimiento
– Estrategias competitivas
– I+D+i
– Políticas de apoyo

TEMA 2. LA INNOVACIÓN EN MERCADOS
– Oportunidades de innovación derivadas de la globalización
– Como Inventar Mercados a través de la Innovación
– Nuevos Mercados, nuevas oportunidades

TEMA 3. LA INNOVACIÓN EN PRODUCTOS Y SERVICIOS
– Etapas de desarrollo y ciclos de vida
– Incorporación al mercado
– Metodologías de desarrollo

TEMA 4. LA INNOVACIÓN EN PROCESOS
– El proceso de la innovación
– Modelos de proceso de innovación
– Gestión de innovación
– Sistema de innovación
– Como reinventar las empresas innovando en procesos
– Innovación en Procesos a través de las TIC
– El Comercio Electrónico: innovar en los canales de distribución

TEMA 5. LA INNOVACIÓN EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
– Innovación en los Procesos de Relación con el Cliente
– El cliente que participa en el negocio
– Social Media Marketing

TEMA 6. CREATIVIDAD INNOVADORA
– Pensamiento creativo
– Fases de la creatividad
– Búsqueda de nuevas ideas
– Técnicas de creatividad
– Gestión creativa de conflictos

Glosario
Bibliografía

Ejercicios
Test
Actividades