1. Procesos de comunicación a pequeños o grandes grupos. 1.1. Aplicación de técnicas de dinamización y dirección de grupos. 2. Técnicas de comunicación y dinámica de grupos. 3. Dinámica de grupos y habilidades personales de comunicación. 4. El proceso de comunicación. 4.1.Tipos de comunicación. 4.2.Dificultades y barreras en la comunicación. 5.Comunicación oral. 5.1.Características de la comunicación oral. 5.2. Comunicación no verbal. 6.Las presentaciones a través de aplicaciones informáticas. 6.1.Preparación de presentaciones en materia de información y formación en consumo. 6.2.Estructura de una presentación. 6.3.Aplicaciones y software específico para la elaboración de presentaciones. 6.4.Utilidades de animación de presentaciones.