Objetivos y contenidos de la unidad did 1. Establecimiento de criterios e indicadores de evaluación. 2. Aplicación de técnicas cualitativas y cuantitativas de recogida de información. 3. Normas de elaboración y utilización. 3.1. Hoja de registro. 3.2. Cuestionario. 3.3. Hoja de seguimiento. 4. Informes de seguimiento y evaluación de las acciones formativas. 4.1. Evaluación de las acciones formativas. 5. Plan de seguimiento. 5.1. Elementos. 5.2. Características. 5.3. Estrategias de mejora y refuerzo. 5.4. Control de calidad y evaluación: eficacia, efectividad y eficiencia.