Conocer los principales fundamentos del concepto de calidad, así como su definición y dimensiones. Identificar los elementos que intervienen en el ciclo de la calidad. Conocer los elementos más importantes que intervienen en el control de la calidad. Reconocer las principales características de los objetivos de calidad de una organización. Identificar los factores que afectan a la calidad. Conocer el concepto de aseguramiento de calidad y como se interrelacionan los factores que influyen en este aseguramiento. Profundizar en los principales aspectos de gestión total de calidad. Conocer el concepto de planificación estratégica. Identificar la estructura organizativa de un sistema de calidad. Entender la implicación de un sistema de calidad. Comprender el concepto de espiral de la calidad. Conocer las bases de la norma ISO. Ser capaz de detectar los principales aspectos de transición que llevan a la nueva norma ISO 9001: 2008Identificar las principales características de la norma ISO 9000:2005 Identificar las principales características de la norma ISO 9004:2000Conocer la estructura, apartados y aspectos más relevantes de la norma ISO 9001:2008Conocer los principales instrumentos de recogida de datos. Conocer los principales elementos de presentación de datos. Reconocer la documentación requerida a un sistema de gestión de calidad. Identificar los principales instrumentos de medida. Manejar el concepto de metrología. Conocer las principales herramientas de diagnóstico de un sistema de gestión de calidad. Identificar las herramientas básicas y el adecuado uso de las mismas dependiendo de las condiciones que se establezcan. Conocer las principales herramientas de gestión de la calidad. Ser capaz de aplicar las principales herramientas de gestión de calidad