Unidad 1: Las habilidades de comunicación en la empresa
- Habilidad para la comunicación interpersonal
- Actividad Roleplay: El factor emocional en la comunicación interna
- Actividad Roleplay: Herramientas Comunicativas
Unidad 2: La empatía
- Actividad Roleplay: Empatía
- Actividad Roleplay: La Importancia de la Comunicación dentro del Equipo
Unidad 3: La escucha activa
- Habilidades para la escucha activa
- Elementos a evitar en la escucha activa
- Actividad Roleplay: La Escucha Activa
Unidad 4: La importancia de las preguntas
- Actividad Roleplay: El estilo de dirección basado en el coaching
Unidad 5: Conversaciones poderosas
- Objetivos de las conversaciones poderosas
- Recomendaciones para desarrollar una conversación poderosa
Unidad 6: Asertividad
- Técnicas asertivas
- Actividad Roleplay- Practicando la Asertividad