1. Entorno de la entrevista 1.1. Guía de entrevista y argumentario de la investigación 1.2. Cuaderno de trabajo de campo 2. Fases del proceso y desarrollo de la entrevista 2.1. Toma de contacto con el entrevistado 2.2. Acercamiento a la persona a entrevistar en entrevista personal, telefónica y “online” 2.3. Finalización: Despedida y cierre 3. Incidencias habituales en los procesos de encuesta/entrevista 3.1. Rechazos y ausencias