1. Alarmas y alertas. Significado. 2. Herramientas específicas y técnicas de detección de incidencias de sistemas de comunicaciones. 3. Procedimientos de diagnóstico y reparación de la incidencia. 4. Tipos de incidencias. 4.1. Responsabilidad de la operadora. 4.2. Incidencias de usuario. 4.3. Incidencias del proveedor del servicio.
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Catálogo
Incidencias producidas en la asignación y USO de los servicios y recursos de comunicaciones
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Objetivos:
Distinguir los tipos de incidencias con el fin de identificar que las causas que las producen, sean responsabilidad de la operadora, del usuario o del proveedor del servicio, teniendo en cuenta las características de los servicios y recursos prestados.
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