Connaître les différences entre l’intelligence intrapersonnelle et interpersonnelle.

Apprendre à se poser les bonnes questions pour mieux comprendre son dialogue interne.

Comprendre la différence entre exigence et dépassement de soi.

Comprendre l’influence des besoins sur nos émotions et nos pensées.

Connaître les apports de la psychologie positive.

Connaître l’analyse transactionnelle.

Identifier les interactions de communication dysfonctionnelles et fonctionnelles avec les autres.

Mieux comprendre la manière dont nous interagissons avec les autres.

Identifier notre dynamique de communication dominante.

Connaître les principes de la communication non verbale.

Savoir comment faciliter la communication.

Comprendre comment le fait d’être en contact avec ses émotions favorise les interactions intra et interpersonnelles.

Prendre conscience de l’impact des technologies de l’information et de la communication sur les interactions personnelles.

Comprendre l’importance de développer l’empathie dans les relations interpersonnelles.

Comprendre en quoi l’assertivité est essentielle dans l’interaction personnelle.

Identifier des moyens de développer cette compétence.

Identifier les comportements qui entravent l’empathie.

Comprendre le lien entre l’empathie et la résilience.

Comprendre le rôle de l’écoute dans l’amélioration des interactions personnelles.

Connaître les différents niveaux d’écoute.

Identifier les obstacles à l’écoute active.

Comprendre comment favoriser l’écoute au sein des organisations.