1. Situación de las telecomunicaciones. Marco legal y organismos de normalización. 2. Principales servicios de telecomunicaciones. 3. Agentes en el mercado de las telecomunicaciones. 3.1. Fabricantes y suministradores. 3.2. Proveedores de servicio. 3.3. Operadores. 3.4. Perfiles de las operadoras. 3.5. Usuarios. Derechos de los usuarios de telecomunicaciones.