1. Relaciones entre protocolo e imagen corporativa. 1.1. Naturaleza del protocolo empresarial. 1.2. Manual de protocolo de la empresa. 1.3. Comunicación corporativa. 2. Tipos de protocolo. 2.1. Protocolo social. 2.2. Protocolo académico. 2.3. Protocolo internacional. 2.4. Protocolo de banquetes y comidas. 2.5. Protocolo de normas de expresión y comportamiento a través de Internet. 2.6. Protocolo de actos deportivos. 2.7. Protocolo de atención. 2.8. Protocolo de seguridad. 3. Habilidades sociales y relaciones interpersonales. 3.1. Normas de comportamiento y educación social. 3.2. Relaciones personales y relaciones de grupo: similitudes y diferencias. 3.3. Psicología individual y social básica aplicada a actos sociales. 3.4. Liderazgo, empatía y asertividad. 4. La imagen personal. 4.1. Elección del vestuario. 4.2. Formas de saludar. 5. Formas protocolares de expresión oral. 5.1. Comunicación verbal. 5.2. El lenguaje corporal. 6. Formas protocolares de expresión escrita. 7. Atención a los medios de comunicación y prensa.