ORB-M-EF-0312
SANT0091: HABILIDADES SOCIALES EN EL ENTORNO SANITARIO
Mejorar las relaciones y la comunicación entre el personal sanitario y paciente-familia a través de habilidades sociales de empatía y asertividad dentro del entorno sanitario.
HABILIDADES SOCIALES EN EL ENTORNO SANITARIO 9
1. Conocimiento de las habilidades sociales en los servicios de salud 9
2. Conceptos y características básicas de las habilidades de comunicación 20
3. Relación entre las habilidades sociales y la comunicación 30
4. Comunicación de las malas noticias por el personal sanitario 65
5. Importancia de la empatía en el personal sanitario 81
6. Importancia del asertividad en el personal sanitario 91
7. Desarrollo de la percepción individual dentro del proceso comunicativo en el entorno sanitario 115
GLOSARIO 127
AUTOEVALUACIÓN 132
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