Catálogo de contenidos formativos
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COM_A_1110_07: Elaboración de un plan de calidad y de mejora del proceso de atención al cliente, consumidor o usuario
COM_A_1227_01: Análisis de la oportunidad de creación de una pequeña empresa
COM_A_1227_02: Determinación de la forma jurídica y de los trámites para la creación y puesta en marcha de un pequeño comercio
COM_A_1227_03: Elaboración de un proyecto de creación de un pequeño comercio
COM_A_1109_04: Programación del lanzamiento e implantación de un producto o servicio en el mercado
COM_A_1109_05: Medidas de seguimiento y control del lanzamiento e implantación del producto o servicio
COM_A_1110_01: Organización del departamento de atención al cliente
COM_A_1110_02: Utilización de técnicas de comunicación en la atención al cliente, consumidor o usuario
COM_A_1109_01: Recopilación de la información necesaria para el lanzamiento de un producto o servicio
COM_A_1109_02: Elaboración del argumentario de ventas del producto o servicio
COM_A_1109_03: Definición de las acciones de marketing y promoción para el lanzamiento de un producto o servicio
COM_A_1010_07: Tratamiento y análisis de los datos