MF0343_1: Higiene y seguridad aplicadas en centros de belleza Certificados de profesionalidad. Servicios auxiliares de estética (IMPE0108)

-Realizar operaciones básicas de limpieza, desinfección y esterilización de los útiles y aparatos de uso más frecuente en centros de belleza
-Observar las condiciones higiénicas que debe cumplir un centro de belleza, describiendo los métodos y técnicas para conseguirlas
-Aplicar técnicas de recepción, comunicación e información a los clientes de servicios auxiliares de estética
-Aplicar normas de seguridad e higiene y de protección personal en procesos de prestación de servicios auxiliares estéticos
-Aplicar técnicas de evaluación de la calidad de los servicios de estética.

Tema 1. Higiene, desinfección, esterilización y asepsia
-Microorganismos y parásitos
-Conceptos de limpieza, desinfección, esterilización y asepsia
-Aparatos utilizados para desinfectar y esterilizar los materiales
-Características técnicas de los aparatos utilizados para la limpieza y desinfección
-Limpieza, desinfección y asepsia de los útiles, aparatos y equipos empleados en centros de belleza
-Normas higiénico-sanitarias de un centro de belleza
-Protocolos de actuación para la limpieza, desinfección y esterilización en centros de belleza
-Métodos de desinfección y esterilización: físicos y químicos
-Productos para la desinfección y limpieza en centros de belleza
-Organización del equipo de trabajo y presentación para la prestación del servicio
-Procedimientos para el desecho de residuos y materiales de un solo uso y protocolo establecido para la conservación del medio ambiente
Tema 2. Recepción, comunicación y atención al cliente
-Técnicas de recepción y atención al cliente
-Normas básicas de comunicación en los centros de belleza
-Pautas de información de servicios y productos de estética
-Normas para la adecuación personal y del ambiente de trabajo
-Modelos de Ficha de cliente: Nociones básicas de bases de datos-
-Normas de procedimiento ante quejas y reclamaciones
Tema 3. Seguridad e higiene aplicadas en centros de belleza
-Normas de seguridad e higiene en la manipulación de aparatos y productos utilizados en la realización de los servicios estéticos
-Medidas y equipos de protección personal del profesional: Indumentaria
-Medidas y equipos de protección del cliente
-Posiciones higiénicas posturales del profesional para minimizar los riesgos derivados de las posturas
-Posiciones higiénicas posturales del cliente para minimizar los riesgos derivados de los servicios realizados
-Enfermedades profesionales más frecuentes derivadas del desempeño del trabajo en centros de belleza
-Riesgos más comunes que pueden sufrir los clientes de servicios en salones de belleza
-Pautas básicas de actuación ante emergencias producidas durante la realización de los servicios estéticos: El botiquín para la atención de emergencias
Tema 4. Evaluación y control de la calidad del servicio aplicado a centros de belleza
-Concepto de calidad, evaluación y control de la calidad en los servicios de belleza
-Parámetros que definen la calidad del servicio en centros de belleza
-Calidad en la aplicación y venta de servicios en centros de belleza
-Técnicas para medir el grado de satisfacción del cliente
-Valoración de los resultados y corrección de desviaciones producidas en la realización de los servicios de belleza