1. Definición de la política de comunicación en la empresa 2. Tipos de comunicación en la empresa 2.1. Comunicación interna 2.2. Comunicación externa en la empresa 2.3. La comunicación personal 2.4. Otros tipos de comunicación 3. El mix de comunicación: tipos y formas 3.1. Publicidad 3.2. Promoción de ventas 3.3. Relaciones públicas 3.4. Marketing directo 3.5. Marketing relacional 3.6. Marketing «on line» 4. Medios de comunicación 4.1. Medios convencionales 4.2. Medios no convencionales 5. Elaboración del briefing de productos, servicios y marcas 5.1. Objetivos y finalidad del briefing 5.2. Estructura y elementos del briefing 5.3. Aplicaciones de presentación del briefing