1. La actividad empresarial y la regulación voluntaria. 1.1. Objetivo y finalidad de los sistemas de autorregulación de las empresas y el mercado. 1.2. Corresponsabilidad empresarial y competitividad. 1.3. Ámbitos habituales en la autorregulación empresarial y sectorial. 2. Organizaciones reconocidas a nivel nacional, autonómico e internacional en el ámbito de la autorregulación. 2.1. AENOR. 2.2. Agencia de protección de datos. 2.3. Cámara de Comercio Internacional. 2.4. Otros. 3. Códigos de conducta voluntarios y responsabilidad social de empresas. 3.1. Códigos de buenas prácticas. 3.2. Programas de responsabilidad social corporativa en el ámbito del consumo responsable. 4. Certificación de Sistemas de Calidad a empresas. 4.1. Procesos de evaluación de la calidad. Certificación y acreditación. 4.2. Normas UNE. 4.3. Normas ISO. 5. Sistemas de autorregulación de publicidad, comercio electrónico y/o actividades comerciales relacionadas. 5.1. Control de puntos críticos. 5.2. Distintivos de calidad y confianza. 5.3. Arbitraje de consumo. 5.4. «Benchmarking» y mejores prácticas.