Scorm 1.2

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COM_A_1227_03: Elaboración de un proyecto de creación de un pequeño comercio
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COM_A_1227_02: Determinación de la forma jurídica y de los trámites para la creación y puesta en marcha de un pequeño comercio
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COM_A_1227_01: Análisis de la oportunidad de creación de una pequeña empresa
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COM_A_1110_07: Elaboración de un plan de calidad y de mejora del proceso de atención al cliente, consumidor o usuario
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COM_A_1110_06: Descripción de los procesos de mediación y de arbitraje en materia de consumo
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COM_A_1110_05: Gestión de quejas y reclamaciones del cliente, consumidor o usuario
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COM_A_1110_04: Organismos e instituciones de protección al consumidor y usuario
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COM_A_1110_03: Organización de un sistema de información al cliente
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COM_A_1110_02: Utilización de técnicas de comunicación en la atención al cliente, consumidor o usuario
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COM_A_1110_01: Organización del departamento de atención al cliente
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COM_A_1109_05: Medidas de seguimiento y control del lanzamiento e implantación del producto o servicio
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COM_A_1109_04: Programación del lanzamiento e implantación de un producto o servicio en el mercado
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COM_A_1109_03: Definición de las acciones de marketing y promoción para el lanzamiento de un producto o servicio
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COM_A_1109_02: Elaboración del argumentario de ventas del producto o servicio
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COM_A_1109_01: Recopilación de la información necesaria para el lanzamiento de un producto o servicio
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COM_A_1011_06: Establecimiento de un sistema de evaluación y control del trabajo de campo y del desempeño de los miembros del equipo
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COM_A_1227_03: Elaboración de un proyecto de creación de un pequeño comercio

COM_A_1227_02: Determinación de la forma jurídica y de los trámites para la creación y puesta en marcha de un pequeño comercio

COM_A_1227_01: Análisis de la oportunidad de creación de una pequeña empresa

COM_A_1110_07: Elaboración de un plan de calidad y de mejora del proceso de atención al cliente, consumidor o usuario

COM_A_1110_06: Descripción de los procesos de mediación y de arbitraje en materia de consumo

COM_A_1110_05: Gestión de quejas y reclamaciones del cliente, consumidor o usuario

COM_A_1110_04: Organismos e instituciones de protección al consumidor y usuario

COM_A_1110_03: Organización de un sistema de información al cliente

COM_A_1110_02: Utilización de técnicas de comunicación en la atención al cliente, consumidor o usuario

COM_A_1110_01: Organización del departamento de atención al cliente

COM_A_1109_05: Medidas de seguimiento y control del lanzamiento e implantación del producto o servicio

COM_A_1109_04: Programación del lanzamiento e implantación de un producto o servicio en el mercado

COM_A_1109_03: Definición de las acciones de marketing y promoción para el lanzamiento de un producto o servicio

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COM_A_1109_01: Recopilación de la información necesaria para el lanzamiento de un producto o servicio

COM_A_1011_06: Establecimiento de un sistema de evaluación y control del trabajo de campo y del desempeño de los miembros del equipo