1. Tarificación del transporte. Clases. 2. Funciones de los operadores del transporte y agencias de viajes. 3. Quejas o Reclamaciones. 3.1. La escucha activa. 3.2. Comunicación verbal y no verbal. 4. Satisfacción del cliente.
9,10€
Aplicar técnicas de atención al cliente en las relaciones comerciales del transporte por carretera y de resolución de reclamaciones e incidencias.
1. Tarificación del transporte. Clases. 2. Funciones de los operadores del transporte y agencias de viajes. 3. Quejas o Reclamaciones. 3.1. La escucha activa. 3.2. Comunicación verbal y no verbal. 4. Satisfacción del cliente.
