Comercio y Marketing

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COM_A_1110_05: Gestión de quejas y reclamaciones del cliente, consumidor o usuario
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COM_A_1110_04: Organismos e instituciones de protección al consumidor y usuario
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COM_A_1110_03: Organización de un sistema de información al cliente
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COM_A_1110_02: Utilización de técnicas de comunicación en la atención al cliente, consumidor o usuario
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COM_A_1110_01: Organización del departamento de atención al cliente
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COM_A_1109_05: Medidas de seguimiento y control del lanzamiento e implantación del producto o servicio
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COM_A_1109_04: Programación del lanzamiento e implantación de un producto o servicio en el mercado
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COM_A_1109_03: Definición de las acciones de marketing y promoción para el lanzamiento de un producto o servicio
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COM_A_1109_02: Elaboración del argumentario de ventas del producto o servicio
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COM_A_1109_01: Recopilación de la información necesaria para el lanzamiento de un producto o servicio
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COM_A_1011_06: Establecimiento de un sistema de evaluación y control del trabajo de campo y del desempeño de los miembros del equipo
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COM_A_1011_05: Interpretación del cuestionario e instrucciones para la realización de la encuesta
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COM_A_1011_04: Establecimiento de un sistema de motivación y remuneración del equipo de trabajo de campo
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COM_A_1011_03: Definición de los planes de formación, perfeccionamiento y reciclaje de un equipo de encuestadores
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COM_A_1011_02: Determinación de las características del personal de campo y criterios de selección de los encuestadores
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COM_A_1011_01: Planificación del trabajo del campo en una investigación comercial
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COM_A_1110_05: Gestión de quejas y reclamaciones del cliente, consumidor o usuario

COM_A_1110_04: Organismos e instituciones de protección al consumidor y usuario

COM_A_1110_03: Organización de un sistema de información al cliente

COM_A_1110_02: Utilización de técnicas de comunicación en la atención al cliente, consumidor o usuario

COM_A_1110_01: Organización del departamento de atención al cliente

COM_A_1109_05: Medidas de seguimiento y control del lanzamiento e implantación del producto o servicio

COM_A_1109_04: Programación del lanzamiento e implantación de un producto o servicio en el mercado

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COM_A_1109_02: Elaboración del argumentario de ventas del producto o servicio

COM_A_1109_01: Recopilación de la información necesaria para el lanzamiento de un producto o servicio

COM_A_1011_06: Establecimiento de un sistema de evaluación y control del trabajo de campo y del desempeño de los miembros del equipo

COM_A_1011_05: Interpretación del cuestionario e instrucciones para la realización de la encuesta

COM_A_1011_04: Establecimiento de un sistema de motivación y remuneración del equipo de trabajo de campo

COM_A_1011_03: Definición de los planes de formación, perfeccionamiento y reciclaje de un equipo de encuestadores

COM_A_1011_02: Determinación de las características del personal de campo y criterios de selección de los encuestadores

COM_A_1011_01: Planificación del trabajo del campo en una investigación comercial