Catálogo de contenidos formativos
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Recepción y almacenamiento de provisiones en cocina
Atención y gestión de consultas, reclamaciones y quejas en consumo
Mediación y arbitraje en materia de consumo
Comunicación en situaciones de quejas y reclamaciones en consumo
Control de la calidad del servicio de quejas y reclamaciones
Marco de protección al cliente, consumidor y usuario en consumo
Negociación y resolución ante una queja o reclamación de consumidores y usuarios
Gestión de los documentos e intervención de las entidades financieras.
Factores económicos y legales de los medios de cobro y pago en operaciones comerciales.
El crédito documentario en las operaciones de comercio y marketing internacional.
La remesa en las operaciones de compraventa internacionales.
Clasificación de los medios de cobro y pago internacionales