UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL CONTRATO DE SEGURO

1. Elementos personales y materiales.
2. Clasificación de los contratos de seguros.
3. La ley de contrato de seguro.
4. Disposiciones generales.
5. Protección de datos de carácter general.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. INFORMÁTICA

1. Ofimática: editor de textos, hoja de cálculo, gestión de base de datos, registro de operaciones y elaboración de información económico-financiera, correo electrónico.
2. Aplicaciones informáticas para el ejercicio de la actividad de mediación.
3. Organización y gestión de archivos.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING

1. Técnicas de marketing y comunicación.
2. Uso de fuentes de información para segmentación de mercados.
3. La prospección de clientes.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROTECCIÓN DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS

1. Normativa.
2. Vías de reclamación.
3. Resolución de conflictos.