UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROGRAMA DE COMERCIO ELECTRÓNICO
Elementos fundamentales del comercio electrónico. Modalidades
– Introducción
– Los tres niveles del comercio electrónico
– Ventajas e inconvenientes del e-commerce
– Categorías de comercio electrónico según el tipo de vendedor y comprador
– Etapas en el desarrollo del comercio electrónico
Los mercados electrónicos
– Componentes del mercado electrónico
– Los clientes en los mercados electrónicos
– Los vendedores en los mercados electrónicos
– La infraestructura de los mercados electrónicos
Oportunidades y retos en el mercado electrónico
– La red de la elección individual
– El crecimiento exponencial de los usuarios y las ventas
– Los anunciantes invierten en el mercado electrónico
– Factores que pueden frenar el crecimiento del comercio electrónico
Otros servicios en Internet de interés para el comercio electrónico
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL ESCENARIO TECNOLÓGICO
Evolución y servicios en Internet
– Servicios de hospedaje web
– Modelos de servicios de hospedaje web
– Las diferentes necesidades de hospedaje
– Cuestiones que debemos aclarar antes de tomar una decisión
Conectividad
– Definición
– ISDN o RDSI
– DSL
– T1 y T3
– Portador óptico (OC)
Intranets y extranets
– ¿Qué es una intranet?
– Aspectos que debemos considerar a la hora de desarrollar una intranet
– Aplicación de las intranets para las distintas funciones empresariales
– Cuestiones de seguridad
– Las extranets. Concepto. Utilidad en el nuevo contexto empresarial
– Información a incluir en una extranet
– Ejemplo de intranet/extranet
UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMERCIO ELECTRÓNICO ENTRE EMPRESAS (B2B)
El concepto de B2B
– Ventajas
– Las claves del B2B
Tipos de mercados electrónicos B2B
Clases de actividades comercializadas en el comercio electrónico B2B
Mercados verticales y horizontales
La relación en la cadena de suministración (supply chain) en el B2B
– Definición
– Supply Chain Management (SCM)
– Beneficios de Internet y el B2B para la cadena de suministro
Los e-marketplace
– Origen y definición
– Concepto
– Características generales
– Ventajas de participar en un e-marketplace
– Clasificación
– Ventajas del e-marketplace
– Los e-marketplaces privados sell-side (one to many)
– Los distribuidores y el comercio electrónico B2B
– Los e-marketplaces privados buy-side: e-procurement
– E-marketplaces públicos (many to many)
– Casos de éxito
UNIDAD DIDÁCTICA 4. COMERCIO ELECTRÓNICO DE EMPRESA A CONSUMIDOR
El comercio electrónico B2C (business to consumer)
– Proceso de comercialización de productos on-line
– Tamaño y crecimiento del mercado B2C (business to consumer)
– Modelos de e-tailing
Tipos de puntos de venta B2C (business to consumer)
– Las tiendas virtuales (tiendas electrónicas)
– Malls electrónicos
Los infomediarios
– Introducción
– Tipos de infomediarios
– Utilidad de los infomediarios
– Actividades
– Modelos de negocio
– Ejemplos de infomediarios
– Metamediario
UNIDAD DIDÁCTICA 5. MECANISMOS DE PAGO Y ASPECTOS DE SEGURIDAD EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Cuestiones generales sobre el pago a través de Internet
– El certificado digital
– La cuenta de comerciante
– Autorización de tarjetas de crédito en tiempo real
Sistemas de pago por Internet
– Tarjetas de crédito
– Pagos por cheque
– Pagos a través del móvil
– Otras formas de pago
La seguridad en el comercio electrónico
– Aspectos generales
– Los ataques de denegación de servicio
– Defender el sitio web
– La seguridad en el caso de las tarjetas de crédito
UNIDAD DIDÁCTICA 6. MARKETING EN INTERNET
Posicionamiento en buscadores
– Definición
– ¿Cómo actúan los buscadores?
– Palabras clave (keywords)
– HTML body structure
– Algunos consejos adicionales
Publicidad on-line
– Categorías de publicidad on-line
– Banners
– ¿Cómo se contrata la publicidad on-line?
– Algunos conceptos relacionados con la publicidad on-line
– Ventajas de la publicidad on-line
Programas de afiliación
E-mail marketing
Estrategias off-line
Marketing Relacional 2.0
– El Marketing Relacional como eje de las ventas
– El fin de las estrategias off-line vs. on-line: el marketing integral
– Captación y fidelización de clientes en la red
El papel de los social media
– Concepto de mass media
– Categorías de los socials media
La Social Media Optimization (SMO)
– Las 12 reglas del SMO
– Blogs
– Redes sociales
UNIDAD DIDÁCTICA 7. IMPORTANCIA DE LA LOGÍSTICA EN EL CORREO ELECTRÓNICO
La función logística en el comercio electrónico: entre los condicionantes de la red y las exigencias del mercado
– Consideraciones previas
– El dilema del paquete pequeño
– La función logística en el comercio electrónico
– Mantener informado al cliente
– Modelos de cumplimentación de pedidos
Las soluciones tecnológica
– Sitios web grandes y de clase-empresa
– Los sitios web medianos y pequeños
– Software para la administración de existencias
UNIDAD DIDÁCTICA 8. ASPECTOS JURÍDICOS EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Protección de datos
– Introducción
– Antecedentes
– Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre
– Conceptos básicos
– Datos especialmente protegidos
– Calidad de los datos
– Derechos del afectado
Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico
– Introducción
– Obligaciones de la LSSI
– Infracciones
– Sanciones
– Medidas de carácter provisional
– Multa coercitiva
– Prescripción
Ley General de Telecomunicaciones
– Normas comunitarias
– Introducción
– Ámbito de aplicación
– Simplificación del régimen de acceso al mercado
– Evaluación periódica de la competencia en el mercado
– Interconexión y acceso
– Obligaciones de servicio público
– Derechos de ocupación del dominio público y privado
– LGT y LOPD
Mecanismos de contratación electrónica
– Contratación informática
– Partes de un contrato informático
– Tipos de contratos informáticos
UNIDAD DIDÁCTICA 9. OTROS MODELOS DE NEGOCIO EN INTERNET
Principios generales del mobile marketing
– Del 1G al 4G: las generaciones de comunicaciones móviles
– ¿Cómo funciona una red de telefonía móvil?
– Ventajas de un ámbito inalámbrico para el e-marketing
– Elementos que contribuyen a potenciar el desarrollo del m-marketing
M-marketing: principales aplicaciones
– Introducción
– Banca móvil
– Pagos con el móvil
– Compras inalámbricas
– Publicidad dirigida
– Juegos móviles o advergaming
– Servicios personalizados
– Aplicaciones móviles para B2B
Mobile marketing basado en la localización
– Geolocalización
– Publicidad basada en la localización
– Barreras a las soluciones basadas en la localización
– La tecnología RFID (Radio Frecuency Identification) y el control de la cadena de suministración