UNIDAD DIDÁCTICA 1. ESTRATEGIA Y PLAN DE MARKETING
- El marketing.
- – Definición de marketing.
- – ¿Por qué es importante el marketing?
- – Variables del marketing.
- El Plan de Marketing.
- – ¿Qué es un plan de marketing y cómo puede beneficiar a una empresa?
- Desarrollo de un Plan de Marketing: etapas.
- – Consideraciones previas.
- – Primera etapa: análisis de la situación actual.
- – Segunda etapa: diagnóstico de la situación.
- – Tercera etapa: fijación de objetivos de marketing.
- – Cuarta etapa: elección de las estrategias de marketing.
- – Quinta etapa: definición del plan de acción.
- – Sexta etapa: implantación y ejecución; seguimiento y control.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. MERCADO, CLIENTE Y COMPETENCIA
- El Mercado: un encuentro entre la oferta y la demanda.
- El análisis del mercado.
- Segmentación del mercado y la determinación del público objetivo.
- – Pasos para realizar una segmentación de mercados.
- – Supuesto práctico: taller de reparación de vehículos.
- Proceso y tipos de investigación de mercado
- El cliente y la competencia.
- – Perfil del cliente y de los competidores.
- – El conocimiento del cliente.
- – El consumidor: motivaciones de compra.
- – El posicionamiento: ¿Cómo ser el primero en la mente del consumidor?
UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING MIX
- Definición.
- – Diferencia entre el marketing de servicios y el marketing de productos físicos.
- – Las 8 P´S del marketing de servicios.
- – Marco para desarrollar estrategias de servicios.
- El producto.
- – Clasificación de los productos.
- – Los atributos del producto: la marca, el envase y la etiqueta.
- – La cartera de productos.
- – El ciclo de vida del producto.
- El precio.
- – Naturaleza e importancia del precio.
- – Procedimientos para la fijación de los precios de venta.
- La distribución.
- La comunicación.
- – La publicidad.
- – La promoción de ventas.
- – La fuerza de ventas.
- – Otras variables de comunicación.
UNIDAD DIDÁCTICA 4. SOLUCIONES DE COMERCIALIZACIÓN PARA EMPRENDEDORES
- Concepto de planificación comercial estratégica.
- Formulación de la estrategia comercial.
- Definición de los objetivos.
- ¿Cómo vender nuestro producto o servicio?
- Evaluación de la estrategia comercial.
- Organización e implantación de la estrategia comercial.
- – Aspectos a considerar.
- – Tipos de organización.
- – Implantación de la estrategia comercial.
- Control de estrategia comercial.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. PREVISIONES DE VENTAS
- La previsión en las áreas funcionales de la empresa.
- Factores a considerar en la evaluación de las ventas.
- Variables de la previsión de ventas.
- – Los precios de tus productos o servicios: Aplicaciones prácticas.
- – Fijación del precio basado en los costes o fijación a partir de márgenes.
- Métodos de previsión de ventas de la empresa.
- – Método del precio objetivo.
- – Métodos basados en la demanda.
- – Métodos basados en la competencia.
- – Métodos basados en el valor percibido.
- – Métodos basados en la investigación comercial.
- Conclusiones.
- – Ejemplo: Encuesta de intención de compra.