Que pueda realizar un estudio de mercado y conocer todo lo relevante e influyente a nivel externo de su negocio (entorno, consumidor, competencia…). Analizar las diferentes variables reconocidas como determinantes del éxito en el pequeño negocio, comerciales, propias y de la competencia. Aprender a aplicar los conceptos, estrategias y técnicas de marketing a su negocio y los productos o servicios que se comercializarán. Enseñarle a diseñar todos los elementos del marketing mix: el diseño de productos/servicios, el establecimiento de precios, la estructuración de la distribución y la planificación de la comunicación. Identificar y planificar todos los procesos operativos internos de su negocio o empresa. Aprender a organizar y desarrollar toda la estructura de R.R.H.H. de su empresa, de forma eficiente. Aprender a realizar una previsión y planificación de la futura actividad económica derivada de su negocio.. Iniciarle en lo que será la planificación de la inversión, ingresos, gastos, y toda el área económica de su negocio que puede incluir un plan de negocio. Iniciarle en los diferentes instrumentos para realizar un estudio financiero de la rentabilidad de su negocio. Dotarle de las estrategias necesarias para presentar la información correspondiente al plan de empresa de una manera profesional. Aprender el concepto de servicio, su especificidad y características. Conocer los principios fundamentales para el diseño de servicios innovadores. Que el participante conozca y entienda los factores que influyen en el diseño de servicios innovadores. Aprender las fases en el diseño de servicios, proceso sistemático. Conocer las diferentes herramientas para diseñar servicios de forma innovadora. Aprender el concepto de creatividad. Identificar y conocer las características de un emprendedor creativo. Aprender el concepto y principios de utilización de la técnica de creatividad: mapa mental. Aprender el concepto y principios de utilización de la técnica de creatividad: análisis DAFO. Aprender el concepto y principios de utilización de la técnica de creatividad: Lean Cavas. Aprender el significado del concepto innovación. Conocer la evolución que ha experimentado este concepto en su corta historia, pasando de innovación a innovación abierta. Lograr que el participante conozca y entienda en toda su extensión el concepto de innovación abierta u “open innovation”. Proporcionar las claves para introducir en el “código genético” de una organización la innovación abierta. Mostrar al participante las diferentes herramientas que aplican las organizaciones para la gestión de la innovación. Comprender la importancia del nuevo fenómeno de las redes sociales en la sociedad y en el mundo empresarial. Descubrir qué es la nueva disciplina del Social Media Marketing. Concepto y características. Conocer los principales medios sociales en Internet, sus características, peculiaridades y modos de utilización. Aprender los principios para diseñar y gestionar una campaña de Social Media Marketing.