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MEDIACIÓN Y ARBITRAJE EN MATERIA DE CONSUMO

10,80€

Objetivos:

Identificar los mecanismos de mediación/arbitraje para la solución de situaciones de conflicto en materia de consumo de acuerdo con la normativa vigente.
Conocer las figuras que intervienen en un proceso de arbitraje y las funciones de cada una de ellas.
Conocer el proceso de mediación/arbitraje, su desarrollo y los plazos habituales para su resolución.

CÓDIGO: CT0033 SKU: CT0033 Categorías: Comercio y Marketing, Contenidos Scorm, Otra Formación

Proveedor:Vértice

HORAS: 18

Temario
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1. Conceptos y características.

2. La mediación.

3. El arbitraje de consumo.

4. Procedimientos de arbitraje en consumo.

5. Documentación en procesos de mediación y arbitraje.

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Vértice