UNIDAD DIDÁCTICA 1. LAS CLAVES DE UNA BUENA ESCRITURA

1. Normas para una correcta comunicación
2. Obstáculos en la comunicación Resolución de problemas comunicativos
3. Técnicas útiles en la comunicación
4. Hábitos eficaces en la comunicación Lenguaje no verbal
5. Modelos de documentación escrita: textos comerciales, textos de comunicación interna, textos protocolarios

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CREAR UN BUEN INFORME

1. Fijación de objetivos
2. La redacción
3. Estructura del escrito
4. Tipos de informes
5. – Interno
6. – Formal El informe técnico

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL PODER DEL LENGUAJE.

1. Cultivar un estilo
2. El uso del lenguaje
3. Diferencias entre el mensaje oral y escrito
4. Errores que deben evitarse: falta de claridad, desorden expositivo, charlatanería…
5. Estilo Cómo conseguir un estilo claro, preciso, directo, persuasivo y positivo
6. El proceso de comunicación interpersonal
7. Escucha activa
8. Empatía y asertividad

UNIDAD DIDÁCTICA 4. SER PERSUASIVO

1. Técnicas de persuasión
2. Elección del formato
3. La presentación de propuestas

UNIDAD DIDÁCTICA 5. INFLUENCIA DE LA PRESENTACIÓN.

1. Estructura de la presentación
2. El aspecto de las páginas
3. Los gráficos
4. Presentación global
5. Técnicas de revisión