Unidad 1. Conceptos claves1.El mundo digital que rodea a la empresa1.1 Evolución de la tecnología, evolución del mundo2.La transformación digital en los negocios2.1 ¿Qué es un modelo de negocio?2.2 ¿Qué beneficios nos aporta la transformación digital?3.Las tecnologías de la transformación digital3.1 Tecnologías disruptivas.4.Las personas en la transformación digital5.Modelos de negocio5.1 Oportunidades que nos brinda la digitalización.6.Gestión de Operaciones Unidad 2. El Cliente1. Nuestros clientes y la información que nos proporcionan1.1 Técnica de Marketing. Segmentación1.2 Pasos para entender a nuestros clientes2. Cambio de paradigma, que significa tener al cliente en el centro3. ¿Qué es el marketing? 3.1 ¿Cómo ha evolucionado?3.2 El marketing orientado a empresas y a clientes4. Conceptos de Omnicanaliadad, Control impacto, Visión unificada4.1 ¿Qué es omnicanalidad?4.1.1. ¿Cómo nos impacta? Unidad 3. Creación de Nuevos Procesos1. Identificar las tareas que son replicables en los procesos1.1 Las partes funcionales de la automatización2. Identificar y desarrollar de los procesos, cambiando el enfoque hacia el cliente3. Técnicas agiles que ayuden a cambiar los procesos 3.1 Las metodologías ágiles3.2 ¿Cuáles son los tipos de metodologías ágiles más utilizados en las empresas actuales? 4. Los conceptos básicos de SCRUM 4.1 ¿Cuáles son los rituales o eventos que caracterizan a la metodología SCRUM? 4.2 ¿Quién forma parte del equipo SCRUM?4.3 ¿Cómo es el flujo de trabajo en SCRUM? 5. Sintetización del modelo de negocio, con la metodología CANVAS6. Realización de procesos y prototipos a partir del diseño final. Desing thinking6.1 Fases del proceso de Desing Thinking6.2 ¿Cuáles son los roles en esta herramienta?7. Diseño de contratos con proveedores a partir de los KPI establecidosUnidad 4. Las Personas1.Sistemas y grados de participación para mejorar la comunicación.1.1 Estilos de dirección más comunes1.2 Las siete principales conductas directivas y cómo influyen en la participación del equipo y grado de implicación2.Reacciones de las personas frente a los cambios2.1 ¿Qué es la gestión del cambio?2.2 Gestionar el cambio vs supervivencia de la empresa2.3 ¿Qué es la resistencia?3.Gestión de la resistencia al cambio para convertirla en motor3.1 Estrategias que las personas desarrollan para frenar los cambios. Prototipos más comunes. Pasos para gestionar cada perfil.3.2 ¿Cuáles son las claves para generar la tracción en nuestro equipo?Unidad 5. Cambios organizacionales1.Colaboración por proyectos: identificar riesgos y gestión de problemas1.1 ¿Qué es un proyecto?1.2 ¿Qué es el riesgo?1.3 ¿Qué es un problema?2.Los cambios organizacionales: cómo afectan a la comunicación y los proyectos2.1 ¿Cuáles son las diferentes categorías o grupos de cambios organizacionales?2.2 ¿Cómo afectan estos cambios a la comunicación y a los proyectos?Unidad 6. Plan de Transformación1.Pasos para crear el plan de transformación digital de tu empresa1.1. Objetivo. ¿Cómo abordarlos?2.Diagnóstico y análisis de tu entorno para comenzar a mejorar2.1.¿Conoces a tu cliente? Análisis de la competencia2.2.¿Qué debo tener en cuenta en un análisis de datos?2.3.¿Cómo hacer una auditoria de innovación?3.Aprender a definir tu Estrategia Digital. ¿Qué es la estrategia digital y que horizontes marcarnos?4.¿Qué es un Digital Transformation Canvas?4.1.Ventajas del Digital Transformation Canvas5.¿Cómo capacitar digitalmente a tus empleados para afrontar la transformación digital?5.1.Tipos de formaciones internas que pueden plantear6.Plan de acción de marketing online7.¿Cómo desarrollar tu Plan de Datos?8.Procesos candidatos para su digitalización9.Adecuación del modelo de Negocio para mejorarlo10.Desarrolla tu Digital Transformation Roapmap