1. EL MANDO INTERMEDIO: TÉCNICAS PARA UNA SUPERVISIÓN EFICAZ
- 1. 1. Motivación
- 1.1.1. Acercamiento a la motivación
- 1.1.2. Hablando de motivación
- 1.1.3. Gestión del aprendizaje
- 1.1.4. Entrenamiento y entrenador
- 1.2. Gestión del tiempo y del estrés
- 1.2.1. Introducción: el tiempo
- 1.2.2. ¿Qué hacer para mejorar?
- 1.2.3. Consecuencia de un uso inadecuado del tiempo: el estrés
- 1.3. Anticipación al cambio
- 1.3.1. Plan del cambio
- 1.3.2. Habilidades para el cambio
- 1.3.3. El papel del directivo
- 1.4. Iniciativa
- 1.4.1. La iniciativa en el perfil profesional
- 1.4.2. Dimensiones de la iniciativa
- 1.5. Trabajo en equipo
- 1.5.1. ¿Qué es el trabajo en equipo?
- 1.5.2. Compartir objetivos
- 1.5.3. Colaborar en el trabajo
- 1.5.4. El método de solución de problemas y toma de decisiones
- 1.5.5. El desarrollo de los equipos de trabajo
- 1.6. Desarrollo de equipos
- 1.6.1. ¿Qué es trabajo en equipo?
- 1.6.2. ¿Cómo se hace?
- 1.7. Solución de problemas y trabajo en equipo
- 1.7.1. Introducción a la solución de problemas en grupo
- 1.7.2. Definir el problema
- 1.7.3. El análisis de las causas
- 1.7.4. Desarrollo e implantación de las soluciones
2. TÉCNICAS DE MANDO Y DIRECCIÓN POR OBJETIVOS I
- 2.1. Liderazgo
- 2.1.1. Las nuevas relaciones jefes-colaboradores
- 2.1.2. El ejercicio del liderazgo
- 2.2. Liderazgo y motivación
- 2.2.1. ¿Qué es un líder?
- 2.2.2. ¿Cómo implicar a nuestros colaboradores?
- 2.3. Empowerment y delegación
- 2.3.1. Introducción al Empowerment
- 2.3.2. Capacitar y perfeccionar a los delegados
- 2.3.3. Grupos de trabajo autodirigidos
- 2.3.4. Conclusiones
- 2.4. Coaching y mentoring
- 2.4.1. Coaching y Mentoring
- 2.4.2. Entorno en el que nos movemos
- 2.4.3. Habilidades necesarias
- 2.4.4. Proceso de Coaching
- 2.4.5. Herramientas de Coaching
- 2.5. Gestión del cambio
- 2.5.1. Marco del cambio
- 2.5.2. Modelo de gestión del cambio
- 2.5.3. Barreras al cambio y participación
- 2.5.4. El papel del directivo
- 2.5.5. Plan de acción
3. TÉCNICAS DE MANDO Y DIRECCIÓN POR OBJETIVOS II
- 3.1. Comunicación
- 3.1.1. Las habilidades básicas
- 3.1.2. Apoyos a la comunicación
- 3.1.3. Barreras en la comunicación
- 3.2. Relaciones interpersonales
- 3.2.1. Habilidades de relación personal
- 3.2.2. Relación personal y gestión de personas
- 3.2.3. La relación día a día
- 3.3. Presentaciones eficaces
- 3.3.1. Apoyos y estructura de una presentación
- 3.3.2. Relajación consciente
- 3.3.3. Lenguaje verbal y no verbal
- 3.3.4. El perfil de mi auditorio
- 3.3.5. Cómo superar el miedo escénico
- 3.3.6. Vendiendo mi presentación
- 3.3.7. Yo soy el moderador
- 3.3.8. Tratamiento de actitudes complicadas
- 3.4. Herramientas audiovisuales
- 3.4.1. Selección de ayudas visuales
- 3.4.2. Elaboración del material audiovisual
- 3.4.3. La organización
4. TÉCNICAS DE MANDO Y DIRECCIÓN POR OBJETIVOS III
- 4.1. Creación y dirección de equipos de trabajo
- 4.1.1. Trabajo en equipo. ¿Por qué?
- 4.1.2. Grupos y equipos en las organizaciones
- 4.1.3. Fases de desarrollo de los equipos
- 4.1.4. Gestión del desarrollo del equipo
- 4.1.5. El papel del líder en el desarrollo del equipo
- 4.1.6. Áreas claves a desarrollar en el equipo
- 4.1.7. Secuencia de actuación para el desarrollo del equipo
- 4.1.8. Tipos de equipos
- 4.2. Claves de gestión
- 4.2.1. La organización y los directivos
- 4.2.2. Planificar
- 4.2.3. Organizar
- 4.2.4. Dirigir
- 4.2.5. Controlar
- 4.2.6. Responsabilidades directivas según el nivel de dirección
- 4.3. Gestión del desempeño
- 4.3.1. Sistema de Gestión del Desempeño
- 4.3.2. La Entrevista de Evaluación del Desempeño
- 4.3.3. Los Tipos de Entrevistas
- 4.4. Gestión por competencias
- 4.4.1. Qué son las competencias
- 4.4.2. Conocimientos
- 4.4.3. Habilidades y otras competencias
- 4.4.4. Competencias y puestos
- 4.5. Toma de decisiones
- 4.5.1. Intervenir ante un problema
- 4.5.2. Toma de decisiones
- 4.6. Solución de conflictos
- 4.6.1. Definición de conflicto
- 4.6.2. Cómo analizar los conflictos
- 4.6.3. Cómo resolver conflictos
- 4.6.4. Prevenir los conflictos
