Objetivos generales del curso
– Aplicar procedimiento de organización e implementación en el punto de venta físico en función de unos criterios comerciales previamente definidos.
– Confeccionar informes derivados de la actuación en la venta, de acuerdo con objetivos definidos.
– Aplicar las técnicas de empaquetado y embalado siguiendo criterios definidos.
Objetivos específicos del curso
– Describir diferentes comportamientos y hábitos de consumidores tipo en el punto de venta físico.
– Identificar los efectos que producen en el cliente los diferentes modos de ubicación de los productos y/o servicios en el punto de venta físico.
– Identificar el momento en el que hay que realizar la reposición de stocks por referencias evitando su rotura en el lineal.
– Clasificar los productos en familias observando la normativa vigente.
– Describir los productos y lugares de ubicación que tienen más riesgo de hurto, así como los sistemas de seguridad y antirrobo utilizados más habitualmente por las empresas.
– Identificar los parámetros físicos y comerciales que determinan la colocación de los productos en los distintos niveles, zonas del lineal y posición tanto en el punto de venta físico.
– Analizar los alimentos y materiales de comunicación comercial y su ubicación en un supuesto punto de venta.
– En una simulación de venta suficientemente caracterizada, identificar con prontitud la ubicación del surtido disponible en cada momento señalando productos alternativos y complementarios.
– A partir de un supuesto práctico en el que se caracteriza convenientemente un establecimiento comercial, unos carteles informativos y dados unos productos y un mobiliario:
§ Distinguir las zonas frías y calientes del mismo.
§ Proponer un método para calentar las zonas frías.
§ Etiquetar los productos según los criterios establecidos y colocar los sistemas antihurtos.
§ Organizar la distribución y colocación de los productos en el mismo aplicando técnicas de merchandising, supervisando el estado del mobiliario y aplicando la normativa vigente.
§ Supervisar el estado de los carteles informativos y los mensajes que se quieren transmitir.
§ Elaborar un informe con los resultados del proceso utilizando, en su caso, medios informáticos.
– Describir los pasos y normas para la redacción de un informe comercial.
– Identificar información relevante recopilada durante la actividad profesional relacionada con el surtido, la demanda y el cliente y presentarla por escrito, utilizando, en su caso, la información almacenada en los sistemas de gestión de relación con el cliente (CRM).
– Dados unos datos históricos que caracterizan clientes y actuaciones de venta definidas:
§ Confeccionar estadísticas que agrupen los datos en un documento que suponga fácil interpretación y consulta.
– En un supuesto práctico y a partir de unos datos referidos a la evolución del mercado, segmentación, posicionamiento de marcas existentes y caracterizadas de unos productos/servicios que comercializa la empresa:
§ Identificar las innovaciones del mercado relacionadas con la línea de negocio de la empresa.
§ Sugerir oportunidades de introducirse en nuevas líneas de negocio.
§ Confeccionar un informe que presente de forma clara, concisa y ordenada la información obtenida.
– Identificar el tipo de embalado y empaquetado según la clase de producto, características del mismo e imagen que se quiere transmitir de la empresa.
– Explicar los efectos del empaquetado en la transmisión de la imagen de la empresa.
– Definir las características estéticas y de protección que debe tener el empaquetado y embalado en los productos.
– Dados unos productos, una campaña, unos materiales de empaquetado y adornos, y caracterizada la imagen de la empresa que se requiere transmitir, realizar el empaquetado de estos productos.