BLOQUE 1. GUÍA PARA EL DOCENTE: TÉCNICAS DE ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE
Introducción
El programa de formación
Factores determinantes de la efectividad de la comunicación en el proceso de enseñanza-aprendizaje
La comunicación verbal y no verbal en el proceso instructivo
Técnicas de secuenciación de contenidos
La selección y planificación de estrategias didácticas
La selección y planificación de medios y recursos didácticos
La planificación de la evaluación del proceso de enseñanza-aprendizaje
El seguimiento formativo
Instrumentos para el seguimiento
Metodología de la evaluación del diseño de formación

BLOQUE 2. SOLUCIONARIOS DE EJERCICIOS DE REPASO Y AUTOEVALUACIÓN

Solucionario 1. Organización empresarial y de recursos humanos
Solucionario 2. Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería en la empresa
Solucionario 3. Gestión auxiliar de documentación económico-administrativa y comercial
Solucionario 4. Comunicación en las relaciones profesionales
Solucionario 5. Comunicación oral y escrita en la empresa
Solucionario 6. Gestión auxiliar de archivo en soporte convencional o informático
Solucionario 7. Gestión auxiliar de reproducción en soporte convencional o informático