Bloque 1. Guía para el docente: técnicas de enseñanza y aprendizaje
Introducción.
El programa de formación.
Factores determinantes de la efectividad de la comunicación en el proceso de enseñanza-aprendizaje.
La comunicación verbal y no verbal en el proceso instructivo.
Técnicas de secuenciación de contenidos.
La selección y planificación de estrategias didácticas.
La selección y planificación de medios y recursos didácticos.
La planificación de la evaluación del proceso de enseñanza-aprendizaje.
El seguimiento formativo.
Instrumentos para el seguimiento.
Metodología de la evaluación del diseño de formación.

Bloque 2. Solucionarios de ejercicios de repaso y autoevaluación
Solucionario 1. Planificación y apertura de un pequeño comercio.
Solucionario 2. Gestión económica básica del pequeño comercio.
Solucionario 3. Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio.
Solucionario 4. Dinamización del punto de venta en el pequeño comercio.
Solucionario 5. Escaparatismo en el pequeño comercio.
Solucionario 6. Venta online.
Solucionario 7. Gestión de compras en el pequeño comercio.
Solucionario 8. Organización de procesos de venta.
Solucionario 9. Técnicas de venta.
Solucionario 10. Gestión de la prevención de riesgos laborales en pequeños negocios.