Tratamiento y análisis de reservas
Introducción 
El subdepartamento de reservas 
Las reservas en establecimientos de alojamiento 
Resumen

Procedimientos de reserva
Introducción 
Fuentes de reserva 
Tipos de tarifas 
Procedimientos en la toma de reservas 
Resumen 
Anexos

Utilización de programas informáticos específicos de reservas
Introducción 
El uso de un programa informático 
El proceso informatizado de reservas 
Resumen

Emisión de informes o listados. La rooming list
Introducción 
Informes de reservas 
Resumen

Legislación sobre reservas. La figura del Overbooking
Introducción 
Ley sobre precios y reservas 
El overbooking 
Resumen