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Gestión del estrés en la atención telefónica-SEAD098PO (MANUAL)

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Objetivos:

Adquirir los conocimientos necesarios para planificar y hacer una previsión de venta adecuada, además utilizar las herramientas de gestión comercial habituales.

CÓDIGO: M-AV-SEAD098PO SKU: M-AE23-00425 Categorías: , ,

1. ENTORNO DE LA GESTIÓN COMERCIAL.
1.1. El mercado.
1.2. El consumidor.
1.3. El comprador.
1.4. La demanda.
1.5. La competencia.
2. ESTADÍSTICA Y ESTUDIOS.
2.1. Estadística.
2.2. Estudios de mercado. El sondeo.
2.3. Otras técnicas de estudios de mercados.
3. TRABAJO CON LAS VENTAS.
3.1. Planificación y previsión de ventas.
3.2. La promoción de ventas.
3.3. Tipos de promoción de ventas.
3.4. Ventas.
4. POLÍTICAS A SEGUIR.
4.1. Políticas de precios.
4.2. Políticas de impulsión: Publicidad.
4.3. Políticas de productos.
4.4. Productos y envasados.
5. HERRAMIENTAS EN LA GESTIÓN COMERCIAL.
5.1. Productos y envasados.
5.2. Organización comercial.
5.3. Análisis de resultados y medidas concretas.
5.4. Análisis de ratios.
5.5. Métodos concretos.

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Avanza Editorial