1. Configuración de centralitas privadas de conmutación. 1.1. Planes de numeración: interno, externo, emergencia, etc. 1.2. Listado y descripción de servicios disponibles. 1.3. Configuración y parámetros correspondientes a los servicios disponibles. 1.4. Nociones de comunicaciones vía comando Hombre-máquina/GUI (Graphical User Interface). 2. Configuración de conmutadores de paquetes de voz. 3. Procedimientos y diagnóstico y gestión de averías e incidencias.