1. Planificación del análisis del rendimiento. 1.1. Propósito. 1.2. Destinatarios de la información. 1.3. Alcance. 2. Indicadores y métricas. 2.1. Explicación de los conceptos. 3. Identificación de indicadores de rendimiento de la red. 3.1. Capacidad nominal y efectiva del canal. 3.2. Utilización del canal. 3.3. Retardo de extremo a extremo. 3.4. Dispersión del retardo (jitter). 3.5. Pérdida de paquetes y errores. 4. Identificación de indicadores de rendimiento de sistemas. 4.1. Disponibilidad. 4.2. Memoria, utilización y carga de CPU. 4.3. Utilización de dispositivos de entrada y salida. 5. Identificación de indicadores de rendimiento de servicios. 5.1. Disponibilidad. 5.2. Tiempo de respuesta. 5.3. Carga. 6. Ejemplos de mediciones. 7. Análisis de tendencias y medidas correctivas. 8. Desarrollo de un supuesto práctico donde se muestren. 8.1. El empleo de los perfiles de tráfico y utilización de la red para determinar cómo va a evolucionar su uso. 8.2. El análisis de los resultados obtenidos por la monitorización con el fin de proponer modificaciones.