Tus datos personales se utilizarán para mejorar tu experiencia de uso en nuestro portal, generar tu cuenta de usuario y otros propósitos descritos en la Política de Privacidad
DATOS IDENTIFICATIVOS
En cumplimiento de lo previsto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), se indican los datos identificativos del titular del sitio web:
- Cumlaude Learning Solutions S.L. (en adelante, “CUMLAUDE”)
- Domicilio: C/Angosta del Carmen 13, Planta Primera, 29002, Málaga
- Teléfono: +34 952 007 181
- Email: info@solucionescumlaude.com
CAPACIDAD JURÍDICA
Las partes se reconocen mutuamente capacidad jurídica para contratar. Para formalizar un pedido es necesario:
- Ser mayor de 18 años y/o contar con capacidad jurídica suficiente para contratar conforme a la legislación española.
- En caso de persona jurídica, ser una empresa legalmente constituida.
NORMATIVA APLICABLE
Estas Condiciones Generales se han redactado en cumplimiento de:
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
- Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación.
- Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.
- Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).
Estas Condiciones regulan la compraventa de manuales en formato papel y de licencias de contenidos online ofrecidos en www.solucionescumlaude.com.
INFORMACIÓN SOBRE EL PROCESO DE CONTRATACIÓN
En la tienda online encontrarás el catálogo de manuales ofrecidos por CUMLAUDE. Para adquirir un producto:
1. Selecciona el producto deseado y pulsa “comprar”.
2. Consulta la información disponible (precio en euros, impuestos incluidos).
3. Accede al carrito para revisar detalle, precio, impuestos y en su caso, gastos de envío.
4. Introduce tus datos personales y de envío, selecciona método de pago y confirma.
5. Recibirás un mensaje de confirmación con los datos del pedido.
Nota: En el caso de contenidos online, la entrega se realiza mediante el suministro de un conector/licencia digital gestionado por el equipo de atención al cliente tras la compra. Puede requerirse un pedido mínimo de unidades, en cuyo caso se notificará durante el proceso de compra.
ÁMBITO TERRITORIAL
CUMLAUDE entrega los manuales en España peninsular, Baleares y Canarias. Para envíos a otras zonas, consultar previamente con Atención al Cliente.
La moneda de pago será únicamente el euro (€).
PRECIO, IMPUESTOS Y FORMAS DE PAGO
Los precios se muestran en euros e incluyen impuestos aplicables en la península y Baleares. En Canarias, Ceuta y Melilla: el cliente será responsable de la liquidación de IGIC/IPSI, DUA y gastos de importación que se generen en la aduana de destino.
Formas de pago:
- Tarjeta de crédito/débito (Visa/MasterCard/Maestro). Serás redirigido a la pasarela bancaria segura.
- El responsable del pago declara ser titular del medio utilizado.
Factura: recibirás factura electrónica en tu correo. Puedes solicitar factura en papel durante la compra.
DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Conforme a la Ley de Consumidores y Usuarios, tienes derecho a desistir en el plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido o, en el caso de contenidos digitales, desde la confirmación de la compra, salvo las excepciones legales (p. ej., manuales personalizados, o contenidos digitales cuyo suministro haya comenzado).
Cómo ejercerlo:
- Por carta a CUMLAUDE, C/ Montalbán 3, Planta Baja, 29002, Málaga.
Efectos:
- CUMLAUDE reembolsará todos los pagos recibidos (excluídos gastos de entrega estándar) en un máximo de 14 días desde que recibamos tu comunicación.
- El reembolso se efectuará con el mismo medio de pago.
Devolución (manuales):
- El cliente deberá devolver los manuales protegidos adecuadamente (en caja/bolsa protectora) sin demora indebida y, en todo caso, en 14 días naturales.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo defecto o error imputable a CUMLAUDE.
Disponemos de hojas de reclamaciones. Puedes solicitarlas escribiendo a info@solucionescumlaude.com
Modelo de formulario de desistimiento
(Puedes copiar y enviar este texto por carta o email únicamente si deseas desistir del contrato)
—
A la atención de:
Cumlaude Learning Solutions S.L.
C/ Montalbán 3, Planta Baja, 29002, Málaga
Email: manuales@solucionescumlaude.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compraventa del/de los siguiente(s) manual(es):
– Pedido nº: __________
– Fecha de pedido: ___ / ___ / ____
– Fecha de recepción: ___ / ___ / ____
Datos del consumidor:
– Nombre y apellidos: ___________________________
– Domicilio: ____________________________________
– Firma (solo si se presenta en papel): ____________
– Fecha: ___ / ___ / ____
—
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Todos nuestros manuales en papel están cubiertos por la garantía legal de conformidad de tres (3) años desde la entrega acreditada con factura o comprobante.
Para las licencias de contenidos online la garantía legal es de dos (2) años desde la entrega digital o durante todo el periodo de suministro pactado si este fuera superior.
Derechos del consumidor:
- Reparación o sustitución gratuita del producto.
- Reducción del precio o resolución del contrato cuando reparación o sustitución no sean posibles o resulten desproporcionadas.
Procedimiento:
1. Contactar con Atención al Cliente.
2. Aportar factura o comprobante de compra.
3. Devolver el producto, si procede, sin demora indebida y a cargo de CUMLAUDE.
La puesta en conformidad será gratuita, en plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el consumidor.
PLAZO DE ENTREGA
El plazo estimado de entrega es de 14 días desde la confirmación del pedido. Recibirás un email de confirmación con los datos del pedido.
Para las licencias digitales, la entrega será en un plazo máximo de 72 horas hábiles ras la compra.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calcularán en el carrito una vez completes la dirección.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual del contenido de la web, su diseño gráfico y códigos fuente son titularidad de CUMLAUDE. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación salvo uso personal y privado.
También queda prohibido modificar, transmitir, distribuir, reutilizar o usar total o parcialmente los manuales con fines comerciales sin autorización de CUMLAUDE o de los titulares de derechos. Asimismo, queda prohibida la utilización de cualquier método para revelar o duplicar la metodología didáctica o tecnológica para cualquier propósito que no sea personal o privado.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Canales de atención postventa y consultas:
– Teléfono: +34 952 007 181
– Email: info@solucionescumlaude.com / manuales@solucionescumlaude.com
– Correo postal: C/ Montalbán 3, Planta Baja, 29002, Málaga
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
El consumidor puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
