Bloque 1. Guía para el docente: técnicas de enseñanza y aprendizaje
Introducción.
El programa de formación.
Factores determinantes de la efectividad de la comunicación en el proceso de enseñanza-aprendizaje.
La comunicación verbal y no verbal en el proceso instructivo.
Técnicas de secuenciación de contenidos.
La selección y planificación de estrategias didácticas.
La selección y planificación de medios y recursos didácticos.
La planificación de la evaluación del proceso de enseñanza-aprendizaje.
El seguimiento formativo.
Instrumentos para el seguimiento.
Metodología de la evaluación del diseño de formación.

Bloque 2. Solucionarios de ejercicios de repaso y autoevaluación
Solucionario 1:Administración y gestión de las comunicaciones de la dirección.
Solucionario 2: Gestión del tiempo, recursos e instalaciones.
Solucionario 3: Organización de reuniones y eventos.
Solucionario 4: Organización de viajes nacionales e internacionales.
Solucionario 5: Recopilación y tratamiento de la información con procesadores de texto.
Solucionario 6: Organización y operaciones con hojas de cálculo y técnicas de representación gráfica en documentos.
Solucionario 7: Elaboración y edición de presentaciones con aplicaciones informáticas.