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Atención al cliente, consumidor y usuario (MANUAL)

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Objetivos:

Atención al cliente, consumidor y usuario

CÓDIGO: FPE-M-007 SKU: FPE-M-007 Categorías: , , PAGINAS: 184

Nuestro Manual de Atención al Cliente ofrece una formación completa en gestión y atención al consumidor y usuario. Aborda temas esenciales como la organización del departamento de atención al cliente, técnicas avanzadas de comunicación, gestión de quejas y reclamaciones, y la elaboración de un plan de calidad para mejorar el servicio. Este recurso es ideal para profesionales y gestores, proporcionando conocimientos sobre la estructura organizativa, competencias del personal, y la normativa de protección al consumidor. Además, incluye estrategias para la fidelización de clientes y métodos para evaluar la eficacia del servicio. Con este manual, mejorarás la satisfacción del cliente y la eficiencia de tu departamento de atención al cliente.

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FP ESTUDIOS